Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

2. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası iletilir.
Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir veya gerçekleşmeyebilir.
Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek sipariş süreci yeniden planlanır.

8. İade Kargo Süreci

İade gönderimleri, “İade ve Para İadesi Politikası” kapsamında yürütülür.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, resmi tatiller gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda kargo sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.